Lieferung erhalten, aber einzelne Artikel fehlen – Ersatz oder Erstattung?

Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten haben, aber feststellen, dass einige Artikel fehlen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in einem solchen Fall vorgehen können, damit Sie schnell Ihre fehlenden Produkte erhalten oder eine Rückerstattung bekommen.

Was tun, wenn Artikel fehlen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend, sobald Sie bemerken, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, halten Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Liste der fehlenden Artikel
• Falls möglich, Fotos der erhaltenen Lieferung

Wir prüfen dann den Sachverhalt sorgfältig und werden Ihnen die fehlenden Artikel schnellstmöglich nachsenden oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten, falls ein Nachversand nicht möglich ist.

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Sollte eine Rückerstattung notwendig sein, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass die genaue Dauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Kontakt zum Kundenservice

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen schnell und diskret zu klären. Nutzen Sie bitte folgende Kontaktmöglichkeiten: [e-mail].

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und Diskretion beim Einkauf Ihrer Sexual Wellness Produkte. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Weitere hilfreiche Informationen

Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen besuchen Sie auch gerne unseren Hilfebereich oder FAQs, wo wir viele Antworten bereits für Sie zusammengetragen haben.